Inhalt
Ufanks dëst Joer hunn ech eng Positioun op engem Dating-Site mat Millioune Benotzer ugeholl. Ech gouf agestallt fir Benotzerexperimenter ze designen, wat zu engem Kampf tëscht Daten a menger Intuitioun als Designer gouf.
Schlussendlech hunn ech de richtege Bilan fonnt fir ze kombinéieren wat d'Donnéeë uginn, a wat meng Intuition mir gesot huet, fir meng Ziler ze treffen.
No menger Intuition
Mäin éischte Projet war d'Verbesserung vun de Recetten duerch d'Verfeinerung vun enger Upgrade Säit. Zwee Experimenter goufe gebaut fir géint d'Kontroll ze testen, déi zwee de Gesamtschabloun vum Site gebrach hunn.
Experiment A enthält eng Kreditkarteform bannent der Säit, an Experiment B enthält en erfrëschten Design vun der Kontroll. D'Experimentdesigner ware méi ästhetesch erfreelech, awer hunn d'Kontroll Upgrade Säit mat .5-1 Prozent ënner gemaach.
D'Kontrollsäit war zimlech skeletal: et enthält eng Lëscht mat Features op enger Säit vun der Säit an en Abonnementsauswielform mat engem Opruff un Handlung. D'Analyse vun den Donnéeën huet erginn datt Experiment A dat Schlëmmst vun allen dräi gemaach huet, an d'Schabloun ze briechen huet näischt fir Abonnementsraten gemaach.
Wärend d'Saachen verfeinert, bleiwt d'Schablounskontroll an de Kafstroum (deen d'Kreditkaarteform enthält, déi an enger neier Fënster opdaucht) blouf intakt am Experiment. Och wann net schéin, no beim Design vum Kontroll bleiwen, bleift dem Benotzer säi Vertrauen intakt.
D'Daten uwenden
Nom Neistarten vum Experiment gouf et nach ëmmer keng moossbar Performanceindikatoren. Et huet d'Gefill wéi eng Mauer ze schloen. Ech hunn ugefaang all Kéier eng Ännerung ze maachen, awer et gouf séier kloer datt dëse Prozess ganz kleng produktiv Resultater huet - an d'Devs hunn ugefaang mat allen Tester irritéiert ze ginn.
Dunn hat ech eng Epiphany: Ech hunn de lokale Maximum gejot - ech hat d'Testlimit getraff. Ech wollt innovéieren, awer virun allem wollt ech datt d'Benotzer genuch Leidenschaft iwwer dat Produkt spiere wat se wëlle bezuelen fir op de Premium Service ze upgrade. Mäin neit Zil war erauszefannen, firwat dës Experimenter ëmmer weider gefeelt hunn.
Fir dëst Thema ze léisen, musse richteg Froe gestallt ginn. De Problem misst méi wéi Ästhetik sinn, oder? Dat ass wann d'Kombinatioun vun Daten a meng Darmgefiller zesumme geschafft hunn, a fest Hypothesen entwéckelt goufen fir ze testen.
Kritt et just richteg
Eng Saach déi de Produit dofir gemaach huet war eng Mark déi vu senge Benotzer geschätzt gëtt. Ech hunn ugefaang E-Mails ze kreéieren déi op e klenge Prozentsaz vun der Benotzerbasis geschéckt goufen, a séier Resultater gesinn. Meng Iddi war dëst: wann och ee vun eise Benotzer eng Aart Emotiounen aus dëser E-Mail spiert a si sech mat deem beschäftegen, kann eppes Neies geléiert ginn.
Aus dem aktuellen Stylguide erausgoen loosst mech op d'Mark selwer konzentréieren. Ech hunn lëschteg a spilleresch E-Mailen erstallt déi favorabel fir d'Firma an d'Benotzer gespillt hunn, awer net ouni Kritik vu menge Teamkollegen fir d'Limitte vum Styl Guide ze drécken.
Awer natierlech, méi Tester musse weider beweisen datt dës Method funktionnéiert.
Eng Versioun vun der E-Mail gouf getest déi ugepasst gouf op Basis vun deem wat d'Donnéeë gesot hunn, wat zu enger Roboter-Noriicht resultéiert déi d'Kontroll ënner-duerchgefouert huet - loosst mech dovun ausgoen datt d'Donnéeë mir net soen, oder iergendeen aneren fir déi Saach , wéi een eppes am Zesummenhang mat dësen Themen designt.
Emotion huet missen an den Designen applizéiert ginn, duerch Toun oder Bildmaterial, fir Resultater ze kréien déi de Benotzer beaflosst hunn, sou wéi och eis Metriken.
De gréisste Risiko
Am Endeffekt huet eng ganz riskant, humanistesch Approche gemaach datt de Benotzer net nëmme wollt, awer och gebraucht fillt. A wéi ee Benotzer gëtt net gebraucht? D'Zil war net nëmmen d'Monetariséierung, et war och fir de Benotzer an d'Produkt ze investéieren. Viraussetzunge maachen datt Dir wësst wat de Benotzer wëllt an datt d'Donnéeën Iech alles soen, gutt, 'mécht en Aarsch aus Iech a mir'.
Designers ginn obsesséiert mat Innovéieren a vergiessen de richtege Grond firwat mir maachen wat mir maachen, besonnesch am Kontext vum Design mat Daten. Mir mussen d'Daten an eis eegen Intuition berécksiichtegen, souwuel op dat wat mir bauen uwenden.
Feeler sinn inévitabel - bis mir dat uwenden, wat mir léieren, wéi mir et faalen, wäerte mir de lokale Maximum weider verfollegen amplaz ze innovéieren. Meng Meenung ass dës: Halt keng Daten iwwer dem gesonde Mënscheverstand. Chancen huelen. Follegt Är Intuition. Loosst Daten Äert Design ënnerstëtzen, net definéieren.
Wierder: Natasha Irizarry
D'Natasha Irizarry ass e selbstproklaméierten UX Evangelist. Si schafft als Beroder fir Firmen déi Benotzererfarung an Designprobleemer hunn. Follegt hatt op Twitter op @natashairizarry. Dësen Artikel erschéngt als éischt an der Nummer 261 vum Netzmagazin.
Esou? Liest dëst!
- Brilliant Wordpress Tutorial Selektioun
- 14 Top Online Coding Coursen
- Wéi bauen ech eng App: probéiert dës super Tutorials
