Inhalt
- Sympathie Stëmm
- Firwat huet Facebook dat gemaach?
- Wéi wäert dëst meng Facebook Erfahrung beaflossen?
- Wat heescht et fir Betriber?
- Eng nei Grenz fir d'Sentimentanalyse
- Wéini a wou?
Uganks dësem Mount huet de Facebook CEO Mark Zuckerberg e Pressestuerm opgeruff andeems en ugekënnegt huet datt de Reseau endlech en 'Unlike Button' test. Natierlech gouf d'Nouvelle mat vill Opreegung getraff.
Awer wat ass déi richteg Geschicht hei? A wéi beaflosst dëst Geschäfter déi op Facebook vertrauen fir hiren Inhalt ze verstäerken?
Quellen hu bestätegt datt den neie Venture net tatsächlech sou einfach wäert sinn wéi en neie "net gär" Knäppchen entwéckelt fir negativ Stëmmung ze direkten. Facebook wäert tatsächlech eng Serie vu fënnef neie Reaktiounsknäppercher testen, sou datt de Benotzer eng Rei vu fënnef neie Gefiller géintiwwer engem Post oder engem Inhaltstéck ausdréckt.
Et ass héchstwahrscheinlech datt d'Knäppercher e Spektrum vu positiv bis negativ Stëmmung duerstellen.
Sympathie Stëmm
De 'net gär' Knäppchen wäert eng vun dëse fënnef neie Reaktiounen sinn, awer am Interesse vun enger positiver Benotzererfarung ze erhalen, gëtt et als Mëttel benotzt fir Sympathie oder Empathie mat existéierender negativer Stëmmung auszedrécken.
Zum Beispill, wann ee vun Äre Frënn schlecht Nouvellen deelt, gëtt de Empathie Knäppchen Iech erlaabt Iech Solidaritéit ze weisen, oder e virtuelle Knascht mat engem Klick op e Knäppchen ze ginn.
Am Wesentlechen erlaabt déi nei Reaktiounsserie d'Benotzer hir Gefiller méi realistesch auszedrécken, am Géigesaz zu just "like" klickt. Also ass d'Geschicht hei net sou vill d'Additioun vun engem einfachen 'net gär' Knäppchen, awer et kéint d'Enn vum 'wéi' Knäppchen heeschen wéi mir et kennen.
Firwat huet Facebook dat gemaach?
Facebook's 'Like' Knäppchen war e grousse Succès beim Promotioun vum Benotzer Engagement. Et ass e momentane Wee fir d'Benotzer ze soen 'Ech hunn Äre Post gesinn, an ech wëll Iech dofir Merci soen', awer et erlaabt net méi wéi dat.
Dir kéint e Post 'liken' och wann et op eppes Negatives, iwwerraschend oder politesch sensibel referéiert. Facebook wëll dës Reibung ewechhuelen, wéi de Mark Zuckerberg an dësem kuerze Video erkläert:
User Feedback huet dem Netzwierk bewisen datt d'Leit méi kënne maache wéi just 'wéi', an d'Benotzer Engagement ze halen ass Schlëssel fir d'Muecht déi op Facebook sinn. Schnell Reaktiounen sinn en effektive Wee fir Engagement bannent der Facebook Plattform ze promoten.
Oft kënnt Dir eng Reaktioun weisen, awer hutt keng Zäit e Kommentar ze schreiwen oder den Effort ze maachen fir e Post ze deelen; e Reaktiounsknäppchen mécht d'Barriär zum Engagement zou.
Wéi wäert dëst meng Facebook Erfahrung beaflossen?
Mat engem méi breede Spektrum vu Reaktiounen, ginn d'Benotzer méi komfortabel mam Deelen an Interaktioun mam Inhalt, mat deem se net onbedéngt averstan sinn. Wann Dir d'Méiglechkeet hutt Iwwerraschung ze weisen, oder Onzefriddenheet, fillt Dir Iech net limitéiert duerch d'Notioun vun Ärer Facebook Aktivitéit déi Iech perséinlech reflektéiert.
E Beispill dofir ass Inhalt deen d'Benotzer als wichteg fir d'ëffentlech Meenung betruechten; beonrouegend Biller vu Weltevenementer oder schockéierend Neiegkeeten zum Beispill. D'Leit wëllen net onbedéngt sou Inhalt 'gär' hunn, awer fillen et wichteg ze deelen.
D'Optioun fir Solidaritéit ze weisen mat der Absicht hannert dem Deele vun esou Inhalter verursaacht Neiegkeeten esou wéi se sech méi séier op Facebook verbreeden, an deementspriechend méi Plaz op der Plattform besetzen.
Dëst kéint de Facebook Newsfeed féieren fir eng méi realistesch Representatioun vun der Welt ze ginn an där mir liewen (Kazevideoen oppassen). Et ass méiglech datt dëst bedeitend Implikatioune fir Neiegkeetspublikatiounen hunn, déi scho méi op Facebook vertrauen fir de Verkéier op hiren Inhalt ze leeden.
Wat heescht et fir Betriber?
Facebook verëffentlecht normalerweis net Updates gläichzäiteg fir ëffentlech a privat Profiler. Erënnert Dir Iech un d'Roll vun animéierten Gif Dateien? Dës ware live fir perséinlech Profiler virun ëffentleche Säiten, an et ass ganz wahrscheinlech datt d'Reaktiounsknäppercher nohuelen. Ausrollen op perséinlech Profiler erlaabt et Facebook Léieren ze sammelen a fir ëffentlech Säiten unzepassen.
Als Geschäft, wann Dir Marked Messagerie op Äre Facebook Publikum dréckt, kënnen e puer Follower aktiv engagéieren, e klenge Prozentsaz ka geréckelt ginn fir negativ Kommentaren ze hannerloossen, an e grousse Prozentsaz fënnt d'Botschaft net relevant a ignoréiert se einfach.
Déi onbeweegte Follower sinn elo roueg; si këmmere sech net genuch fir en negativen Kommentar ze konstruéieren, si ginn och net gedréckt fir "wéi" ze drécken. Mat enger méi breeder Wiel vu Reaktiounsknäppercher huet dës roueg Grupp awer d'Méiglechkeet den Inhalt vun Ärer Mark mat negativen Reaktiounen ze verschmotzen; et gëtt eng staark Chance datt se méi stëmmeg ginn.
Natierlech ass dëst eng potenziell Gefor fir Marken, a Marketingleaderen sollten drop virbereeden fir de Prozentsaz vun negativen Reaktiounen op e Minimum ze halen.
Et ginn zwou Méiglechkeeten dëst ze maachen. Als éischt, wann Dir dat nach net gemaach hutt, ass et Zäit an en Tool ze investéieren deen d'Sentiment vun Ärem soziale Publikum registréiert wa se sech mat Ärer Mark engagéieren. Identifizéiert wat Äert Publikum provozéiert huet negativ Stëmmung auszedrécken, a gitt sécher datt Dir Ären Inhalt deementspriechend upasst.
Zweetens, gitt sécher datt Är Annoncéierung op Facebook korrekt ass. D'Plattform bitt en nuancéierte System fir Ad Targeting, an dëst wäert séier méi wichteg ginn wéi jee. Benotzt sozial Daten fir d'Demographie vun Ärem soziale Publikum z'ënnersichen, a gitt sécher datt Är Annoncen op d'Leit gezielt sinn déi se relevant fannen.
Eng nei Grenz fir d'Sentimentanalyse
Sentimentanalyse ass ëmmer nach eng Erausfuerderung fir vill Geschäfter. Natierlech Sproochveraarbechtung ass schwéier fir vill Stëmmungsinstrumenter, besonnesch fir kontextuell Elementer wéi Ironie a Sarkasmus, déi prominent Deeler vu verschiddene Kulture sinn, awer ganz schwéier textuell ze registréieren.
Reaktiounsknäpper markéieren eng nei Phas vun der Empfindungsanalyse an digitalen sozialen Interaktiounen, eng méi käreg Aart a Weis fir d'Sentiment ze registréieren. Marken profitéieren elo dovun ze wëssen datt x Prozent vun de Benotzer op e Post mat Iwwerraschung reagéiert hunn, y Prozent mat Opreegung asw.
Mat dësem Wësse bewaffnet, kënnen d'Clients Intelligence Professionneller fänken fir den Datebierg fir méi präzis Publikum Abléck ze starten, anstatt e Guessstimate vun der natierlecher Sproochveraarbechtung.
Wéini a wou?
Also wéini kënne mir erwaarden datt dëst geschitt? Mäi Giss ass datt Facebook mat enger Testversioun vun der Reaktiounsserie méi spéit dëst Joer live wäert goen, awer et kéint laang daueren ier mer en Endprodukt gesinn. Denkt drun datt wann den initialen Feedback zum Test negativ ass, kann de Produit guer net ausgerullt ginn.
Eng Saach ass sécher, d'Zukunft vum Enterprise Marketing wäert ëmmer méi op d'Nuancen vun de sozialen Netzwierker vertrauen, also ass et wichteg fir Är sozial Efforten an der méi grousser Organisatioun z'integréieren, wann Dir dëst net scho maacht.
Wierder: Mikael Lemberg
De Mikael ass den Direkter vum Produktmanagement bei Falcon Social. E führenden Denker am Feld vun der sozialer Medienentwécklung a Strategie, an e fréiere Facebook Mataarbechter, de Mikael ass eng Autoritéit iwwer Reklammenstrategien, Produktentwécklung an Innovatiounsmanagement.
