Dësen Artikel erschéngt als éischt am Abrëll 2012 Ausgab (# 226) vum .net Magazin - de beschte verkaafte Magazin vun der Welt fir Webdesigner an Entwéckler.
.net: Wat ass quantitativ Usability Testing?
RM: Wéi d'Usibilitéitsindustrie sech entwéckelt, fanne mir datt vill Manager op quantitativ Äntwerten op Usabilityfroen insistéieren wéi och op déi traditionell qualitativ Informatioun. Si wëllen de Beweis gesinn datt d'Usibilitéit Joer am Joer verbessert, sou datt se hire Manager kënnen demonstréieren datt d'Suen, déi se an UX setzen, derwäert sinn.
Et ass méiglech gutt quantitativ Usability Moossnamen ze maachen, awer et kascht vill méi wéi traditionell Tester an Dir musst ganz virsiichteg sinn wéi et ausgefouert gëtt. Qualitativ Miessung ass eng frëndlech Method, datt Dir Feeler domat maache kënnt an ëmmer nach gutt Resultater kritt. Quantitativ Miessung ass eng vill méi brécheg Method - et gëtt nëmme gutt Resultater wann Dir disziplinéiert sidd an d'Methode rigoréis befollegt.
.net: Wéi eng Feeler maachen Usability Tester?
RM: Eng grouss ass falsch Ëmgank mat Zuelen. Zum Beispill, all Miessung huet e Grad vun Onsécherheet domat verbonnen an déi soll an d'Resultater abegraff ginn. Dat ass net trivial - d'Ongewëssheet ass Deel vun der Wourecht, awer vill Praktiker enthalen et net.
Ech hunn eng Rei vu sougenannte Comparative Usability Evaluation Studies gemaach, wou mir eng grouss Unzuel vun Teams gemaach hunn an se déiselwecht quantitativ Studie op enger Websäit gemaach hunn.Vill vun den Équipen hunn déi korrekt Methodik benotzt an zu ähnleche Resultater ukomm, awer e puer vun den Équipen ukomm zu Resultater déi sou wäit vunenee waren, datt hir Onsécherheetsintervalle net iwwerlappt hunn. Also e puer vun de Studie waren einfach falsch. Mir hunn ënnersicht wat an dëse Studie falsch gelaf ass, a mir hu fonnt d'Problemer ware meeschtens ronderëm e schlechte Rekrutement vu Leit fir d'Websäit ze testen an de falschen Ëmgang mat Miessungen.
E Schlësselfonnt bei all deem ass datt déi Équipen, deenen hir Studie grondsätzlech fehlerhaft waren, net bewosst waren - an dëst ware Leit déi bezuelt goufen fir Usability ze léieren oder ze praktizéieren. Dat mécht mech e bësse Suergen, well dës Leit hunn hir eege Begrenzungen net verstanen an ech hu kee Sënn vu Virsiicht gesinn iwwer hir Resultater ze promoten. Dëst ass e Problem an der Gemeinschaft allgemeng; Ech gesinn selten eng Diskussioun iwwer Usability Testfeeler. Et ass e Zeeche vun der Reife bei engem Beruff, wa Feeler als en Atout ugesi ginn, dat benotzt ka ginn fir zukünfteg Leeschtung ze verbesseren.
.net: Wéi eng Faktore droen zu dëser Kultur bäi?
RM: Eise Beruff ass nach ëmmer jonk, a vill Leit gesinn wat se als Konscht maachen am Géigesaz zu engem industrielle Prozess. Mir hunn Usability Test elo vernünfteg systematesch gemaach fir ongeféier 25 Joer - et ass keng Konscht méi, et soll en industrielle Prozess sinn dee mir moosse kënnen, standardiséieren an an deem mir Leit kënnen zertifizéieren.
Awer vill Usability Fachleit hunn dës Vue net gär, well se wierklech d'Fräiheet schätzen, déi se fillen, se beim Design vun de Regelen hunn an interessant kleng Dréiunge fir Usability Test ze maachen. Heiansdo sinn dës Adaptatiounen zum Besseren, awer an deene meeschte Fäll si se net. Ech hunn eng Checklëscht geschriwwen, déi déi wesentlech Qualitéite vun engem gudden Usability Test festleeën, an ech denken, datt sou eppes sollt Deel vum Kontrakt sinn, wann eng Firma Usability Test test.
.net: Also Dir denkt datt et Akkreditéierung fir Usability Test sollt ginn?
RM: Jo, ganz staark, well et sinn ze vill aarm Praktiker dobaussen. Et ginn Efforten an Europa gefouert vun der Däitscher Usability Professionals Association fir Akkreditéierung um Basisniveau z'entwéckelen, a bei all Geleeënheet drängen ech fir datt et och op fortgeschrattem Niveau gemaach gëtt.
.net: Wat sinn déi gréissten UX Feeler déi Dir nach ëmmer op Websäiten gesinn?
RM: Den Nummer eent Feeler si schlecht formuléiert Feelermeldungen - entweder geschitt näischt wann e Feeler gemaach gëtt, oder d'Botschaft ass onverständlech well se an der technescher Sprooch geschriwwe gëtt. Duerno, net fäeg ze maachen Optiounen sichtbar fir de Benotzer.
.net: Wat ass dat alleréischt wat Dir sollt berécksiichtege wann Dir e Site designt oder e Problem léist?
RM: Dat Wichtegst ass d'Aufgaben richteg ze kréien: erauszefannen wat et ass wat Benotzer op engem Site maache wëllen an et héich siichtbar maachen.
